WAAT annonce le déploiement d'une nouvelle plateforme digitale dédiée à la gestion de ses chantiers d'installation IRVE, améliorant la coordination des équipes, la qualité d'exécution et l'expérience client.
À retenir
Cette plateforme centralise l'ensemble des données de chantier en temps réel : planning des techniciens, suivi des approvisionnements, contrôle qualité, communication client et documentation technique. Elle permet à WAAT de gérer simultanément des centaines de chantiers sur tout le territoire avec un niveau de qualité et de traçabilité élevé, tout en réduisant les délais d'intervention.
Pourquoi digitaliser la gestion des chantiers IRVE ?
Avec plus de 200 techniciens sur le terrain et des centaines de chantiers menés simultanément dans toute la France, la coordination manuelle atteint ses limites. Les défis à relever :
- Planification optimale des interventions (technicien disponible + matériel + accès client)
- Suivi en temps réel de l'avancement de chaque chantier
- Contrôle qualité standardisé à l'issue de chaque installation
- Communication fluide avec les syndics, les résidents et les entreprises clientes
- Documentation technique dématérialisée (schémas, photos, attestations de conformité)
Les fonctionnalités clés de la plateforme
- Planification intelligente : affectation automatique des techniciens selon disponibilité, compétence IRVE et zone géographique
- Application mobile technicien : ordre de mission numérique, checklist qualité, photos de conformité
- Suivi client en temps réel : notifications SMS/email à chaque étape (planification, arrivée technicien, fin de chantier)
- Documentation automatique : génération de l'attestation de conformité IRVE et du rapport d'installation
- Dashboard de pilotage : KPIs en temps réel (taux de respect des délais, satisfaction client, incidents)
Impact sur l'expérience client
Pour les clients WAAT (copropriétés, entreprises, particuliers), cette digitalisation se traduit par :
- Meilleur respect des délais annoncés
- Communication proactive à chaque étape du chantier
- Documentation numérique disponible immédiatement après l'installation
- Résolution plus rapide des éventuels problèmes post-installation
WAAT : la technologie au service de la qualité d'installation
Cette plateforme s'inscrit dans la vision technologique de WAAT : utiliser le digital pour améliorer l'expérience client à chaque point de contact, de la commande à la mise en service, en passant par l'installation et la maintenance.
