Vos résidents s'équipent en bornes individuelles ; WAAT prend en charge la commercialisation, le contrat, l'installation, la facturation et le SAV. Aucune nouvelle AG à voter, aucune charge opérationnelle pour votre cabinet, aucun flux financier à intermédier.
+30 000
bornes déjà installées chez nos clients
+1.000.000
de copropriétaires nous font confiance
350 experts
répartis partout
en France
Une commercialisation portée 100 % par WAAT auprès de vos résidents
WAAT est omnicanal : nous accompagnons tous les résidents dans le passage au véhicule électrique, qu'ils préfèrent le web ou le téléphone.
Une fois l'infrastructure collective déployée, les bornes individuelles s'installent à la demande des résidents - au rythme réel de leur équipement en véhicule électrique. La commercialisation, le conseil, la contractualisation et l'installation sont intégralement pris en charge par WAAT. Le syndic n'apparaît à aucun moment dans la chaîne contractuelle.
Chaque résident commande sa borne très facilement, en ligne ou par téléphone
La commande se fait en quelques clics sur waat.fr : configuration du besoin, sélection de la borne adaptée, validation du devis, planification de l'installation. Pour les résidents qui préfèrent l'échange humain, un conseiller expert WAAT reste accessible par téléphone à tout moment du parcours - pour orienter, conseiller, ou accompagner la prise de décision. Aucun document à transmettre par le syndic, aucune validation à faire viser.
Un conseiller WAAT aide chaque résident à faire le bon choix dans notre catalogue
Nos conseillers ne sont pas des commerciaux purs : ce sont des experts qui connaissent les véhicules électriques, les usages quotidiens, les puissances de borne adaptées à chaque profil de conducteur. Ils orientent chaque résident vers la solution la plus pertinente - borne 3,7 ou 7,4 kW selon le véhicule, l'usage et la configuration de la place de parking. Un conseil personnalisé, jamais un argumentaire générique.
Un contrat signé directement entre WAAT et le résident
Le contrat d'achat de la borne, l'abonnement d'exploitation et la fourniture d'électricité sont signés directement entre WAAT et le résident utilisateur. Le syndic ne signe rien, ne contre-signe rien, ne reçoit copie d'aucun document contractuel. La relation contractuelle est strictement bilatérale, conforme aux principes de la convention initiale votée en AG.
Un parcours digital fluide : devis, étude, installation, mise en service
Le parcours est intégralement piloté depuis l'application MyWAAT et l'espace client waat.fr : devis personnalisé, étude technique de la place de parking, planification de l'installation, mise en service de la borne, suivi des consommations. Le résident utilise MyWAAT dès la commande, ce qui garantit une continuité d'expérience entre la phase d'achat et la phase d'usage. Le syndic n'apparaît à aucun moment dans la chaîne contractuelle.
Une facturation directe et individuelle au résident,
en fonction de sa consommation d'électricité
WAAT facture directement chaque résident utilisateur, selon une mécanique simple et industrialisée. Deux profils sont prévus pour couvrir l'ensemble des résidents - particuliers et abonnements PRO. Dans tous les cas, aucun flux ne transite par la copropriété ni par le cabinet de syndic.
| Type d'abonnement | Mécanique d'abonnement | Mécanique de consommation |
|---|---|---|
| Particulier | Prélèvement mensuel SEPA | Paiement à la recharge via le portefeuille MyWAAT (CB enregistrée ou recharge ponctuelle) |
| PRO | Facture mensuelle unique | Consommations intégrées à la facture mensuelle |
Une facturation individuelle au kWh réellement consommé
Chaque session de recharge est mesurée par le sous-compteur individuel de la borne. La facturation est calculée au kWh réellement consommé, à la maille de la session - pas au forfait, pas au prorata, pas à l'estimation. Le résident voit en temps réel sa consommation et son coût dans l'application MyWAAT, et reçoit une facture détaillée à chaque échéance. La transparence est complète, la traçabilité totale.
Un abonnement prélevé chaque mois, une consommation payée à la recharge
Pour les abonnements particuliers, l'abonnement est facturé tous les mois et prélevé directement par mandat SEPA. Les consommations sont quant à elles payées directement à la recharge via le portefeuille MyWAAT, alimenté soit par enregistrement de la carte bancaire, soit par recharge ponctuelle en CB. Le résident garde la maîtrise complète de son budget énergie, sans surprise mensuelle.
Une facturation pro mensuelle, avec consommations incluses, pour les abonnements PRO
Pour les abonnements PRO, une facture mensuelle unique intègre à la fois l'abonnement et les consommations - un mode simplifié, particulièrement adapté aux véhicules de fonction et de service. La facturation arrive structurée pour permettre à l'entreprise du résident de l'intégrer dans sa comptabilité analytique ou son calcul d'AEN, sans retraitement manuel.
Zéro appel entrant côté gestionnaire - les résidents joignent WAAT directement.
Un service client disponible 24/7 pour vos résidents
La supervision technique et le service client sont intégralement portés par WAAT. Le gardien, le gestionnaire de copropriété et la direction du cabinet ne sont sollicités à aucun moment en cas d'incident ou de question utilisateur. La chaîne de support est déportée à 100% vers WAAT.
Toutes nos bornes sont connectées et entièrement pilotables à distance
Chaque borne installée par WAAT dispose d'une carte SIM 4G intégrée, qui permet à nos équipes de la superviser et de la piloter à distance - partout dans le parking, même en sous-sol. La connectivité native est le socle technique du SAV à distance : la majorité des incidents (redémarrage, déblocage de câble, réinitialisation logicielle) sont résolus sans intervention sur site, en quelques minutes.
Un service client 7j/7 - 24h/24, directement joignable par téléphone
Le service client WAAT est accessible par téléphone et par mail, sept jours sur sept, 24 heures sur 24, week-ends et jours fériés compris. Service noté 4,3 / 5 sur Google. Les conseillers résolvent la majorité des incidents en direct au téléphone - déblocage de câble, réinitialisation à distance, conseil d'usage, suivi d'intervention.
Les résidents contactent WAAT directement, sans solliciter le syndic
Les coordonnées du service client WAAT sont communiquées au résident dès la signature du contrat et affichées dans l'application MyWAAT. En cas d'incident, c'est WAAT qui est sollicité - pas le gardien, pas le gestionnaire, pas la régie. La chaîne de support se fait en direct, sans passer par le syndic, sans escalade vers vos équipes.
Un contact dédié pour votre cabinet de syndic
Un projet IRVE en copropriété, c'est un engagement à 20 ans. Sur cette durée, le rôle du commercial dédié dépasse largement la phase de signature : il devient l'interlocuteur de référence pour le pilotage du déploiement, l'anticipation des besoins, la coordination des reportings et la défense des résolutions en AG.
Un point de contact unique pour vos gestionnaires et votre direction
Un commercial expert syndic, dédié à votre cabinet sur toute la durée du contrat. Il connaît votre organisation, vos cycles d'AG, vos modes de fonctionnement internes. Vos gestionnaires comme votre direction disposent d'un interlocuteur unique et stable - pas d'éparpillement entre plusieurs chargés de comptes, pas de réinitiation de la relation à chaque nouveau projet. Une relation construite dans la durée, qui se traduit par une fluidité opérationnelle au quotidien.
Une connaissance fine de votre portefeuille et de ses spécificités
Au fil du temps, le commercial dédié construit une connaissance approfondie de votre portefeuille : copropriétés équipées et restant à équiper, profils des conseils syndicaux, cycles de renouvellement de bail, contraintes spécifiques à certains immeubles, projets en cours d'instruction. Cette connaissance accumulée se traduit par des recommandations sur-mesure et une anticipation proactive des opportunités de déploiement.
Une expérience résident premium :
l'application MyWAAT
Au-delà de la borne elle-même, ce qui différencie WAAT, c'est l'expérience utilisateur livrée à vos résidents. Pour un syndic, recommander WAAT, c'est recommander un opérateur capable de tenir un standard de service premium - ce qui se traduit en satisfaction résident, donc en sérénité côté cabinet.
Planification des recharges sur les heures creuses
Le résident programme ses recharges pour démarrer automatiquement en heures creuses (par exemple à 22h30), et récupère le matin une batterie pleine au tarif réduit. Selon le fournisseur d'électricité, l'économie peut représenter une part significative du coût d'une recharge complète - un argument concret pour transformer la recharge en service à valeur ajoutée.
Possibilité de débrancher sa borne à distance
En cas de besoin (câble bloqué, recharge à interrompre, problème ponctuel), le résident débloque sa borne à distance depuis l'application MyWAAT, ou par un simple appel au service client 24/7. Aucune intervention sur site nécessaire, aucune sollicitation du gardien ou du gestionnaire de copropriété. La friction utilisateur est éliminée.
Suivi des consommations et des factures en temps réel
Puissance restituée, kWh consommés, coût en euros, durée de recharge, état de charge : toutes les données s'affichent en temps réel dans MyWAAT. Historique consultable session par session, mois par mois, année par année. Une transparence totale qui rassure les résidents et limite le nombre de questions remontées au cabinet.
Accès à plus de 500 000 bornes publiques en France et en Europe (badge et wallet unique)
Le résident utilise un seul badge et un seul wallet pour accéder à plus de 500 000 bornes publiques en France et en Europe - autoroutes, parkings, centres commerciaux, stations-services nouvelle génération. Pas d'inscription supplémentaire, pas de carte RFID multiple, pas de note de frais à reconstituer. Tout transite par MyWAAT, en continuité d'expérience.
Multi-utilisateurs avec paiement individualisé
Plusieurs utilisateurs peuvent s'identifier sur la même borne (conjoint, colocataire, proche autorisé), avec chacun son badge, son profil et son moyen de paiement. Chacun ne paie que ses propres recharges. Particulièrement utile pour les foyers à plusieurs véhicules électriques ou les résidents qui prêtent occasionnellement leur place de parking.
Un déploiement pensé pour durer
Une seule AG suffit pour 20 ans de déploiement progressif.
L'infrastructure collective votée en AG constitue le socle juridique du déploiement. Une fois cette résolution adoptée, les bornes individuelles s'installent dans son périmètre, sans nouvelle décision collective. Le déploiement s'étale dans le temps, au rythme réel des résidents qui passent au véhicule électrique.
Pas de nouveaux travaux d'infrastructure à chaque installation de borne
L'infrastructure collective est dimensionnée dès l'origine pour pré-équiper l'ensemble des places de parking. L'ajout d'une borne individuelle se fait par simple raccordement à l'infrastructure existante - pas de tranchée, pas de retour en parking commun, pas de nuisance pour les résidents. La 10ème borne s'installe aussi vite et discrètement que la 1ère.
Des bornes évolutives et connectées, sans renégociation contractuelle
Les bornes WAAT évoluent en continu via leur connectivité native : mises à jour logicielles à distance, intégration de nouvelles fonctionnalités MyWAAT, optimisation des protocoles de communication. Cette évolutivité est intégrée au contrat initial - pas de renégociation, pas de coût additionnel, pas de remise en cause du périmètre voté en AG. L'infrastructure reste à jour pendant toute la durée d'exploitation.
Une mise en service en quelques semaines après commande résident
Entre la commande du résident sur waat.fr et la mise en service de sa borne, le délai moyen est de 4 à 6 semaines : étude technique de la place, planification de l'intervention, installation, paramétrage MyWAAT, mise sous tension. Un délai prévisible, communiqué dès la commande au résident, sans surprise ni glissement de calendrier.
Questions fréquentes des syndics sur les bornes individuelles
Le résident commande directement sa borne sur waat.fr, en quelques clics : configuration de son besoin, sélection de la borne adaptée à son véhicule, validation du devis, planification de l'installation. Pour les résidents qui préfèrent l'échange humain, un conseiller expert WAAT reste accessible par téléphone à tout moment du parcours. Le syndic n'intervient ni dans la commande, ni dans le devis, ni dans la planification. Aucun document à transmettre par votre cabinet.
Oui, via le reporting trimestriel automatisé transmis à votre cabinet : nombre de bornes installées, taux d'équipement de la copropriété, satisfaction résidents, projection de déploiement. Ce reporting est directement intégrable dans les supports de présentation au conseil syndical et à l'AG annuelle, sans consolidation manuelle. Le syndic dispose d'une vision claire du déploiement à tout moment, sans avoir à la solliciter activement.
Aucune facturation à traiter côté syndic. WAAT contractualise directement avec chaque résident utilisateur pour l'abonnement et l'électricité consommée. Selon le type d'abonnement (particulier ou PRO), la facturation suit deux mécaniques distinctes - prélèvement SEPA mensuel et paiement à la recharge via wallet MyWAAT pour les particuliers, facture mensuelle unique intégrant abonnement et consommations pour les PRO. Aucun flux ne transite par votre cabinet.
Le résident contacte directement le service client WAAT (24h/24, 7j/7, téléphone et mail) ou nos équipes sont alertées automatiquement par la supervision à distance. La majorité des incidents sont résolus à distance en quelques minutes - déblocage de câble, redémarrage, réinitialisation logicielle. Pour les interventions sur site, un technicien WAAT se déplace dans les délais contractuels. Le gardien, le gestionnaire et la régie ne sont pas dans la chaîne d'escalade.
Non. La résolution initiale votée en AG porte sur le déploiement de l'infrastructure collective et autorise les installations individuelles dans son périmètre. Les bornes individuelles s'installent dans le cadre de cette autorisation, sans nouveau vote ni nouvelle convocation. C'est précisément l'intérêt d'un pré-équipement complet du parking : une seule AG suffit pour 20 ans de déploiement progressif des bornes individuelles.
Oui, à tout moment et sans frais. Depuis son application MyWAAT, le résident suspend son abonnement le temps de son absence (vacances, déménagement temporaire, longue absence) et le réactive d'un clic à son retour. Pendant la suspension, ni l'abonnement ni la part fixe de la fourniture d'électricité ne sont facturés. Cette flexibilité est intégrée au contrat dès la signature, sans démarche supplémentaire à effectuer auprès du syndic.